„Design thinking rzadko okazuje się eleganckim przeskakiwaniem z jednego szczytu na drugi; raczej testuje ono naszą emocjonalną kondycję i rzuca wyzwanie naszej umiejętności współpracy, lecz wytrwałość zostaje wynagrodzona spektakularnymi wynikami” (Tim Brown).
Aby te spektakularne wyniki zostały osiągnięte, nie nadwyrężając przy tym zanadto swojego systemu nerwowego w procesie budowania produktów lub usług skrojonych na miarę naszych klientów, możemy wykorzystać wiele praktycznych narzędzi. Kilka z nich poniżej.  Czytaj dalej (http://www.dt.lodzkie.pl/skrzynka-z-narzedziami )